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 租用网约车陷“套路”?联合调解帮租车人退回保证金


因拒绝提前缴纳网约车租金,车辆被汽车租赁公司强制开走,同时租车人还要承担违约赔偿费、风控收车费、车辆维修费等,各种费用冲抵下来,租车人不仅无法退回保证金,反倒欠公司一笔赔偿费。日前,市民李女士就遇到这样一桩烦心事。

车辆被收回是因没交租车费?

2023年9月22日,李女士经朋友介绍与重庆荣浩汽车科技有限公司(以下简称“荣浩公司”)签订了汽车租赁合同。该公司销售人员向李女士介绍,只要缴纳6000元押金,并于每月22日缴纳3750元租车费,就可以提取一台网约车新车进行营运。

当日,李女士在该销售人员带领下来到荣浩公司车库,通过该公司管理人员录取人脸识别,按照该管理人员指定向小桔有车汽车网约车租赁平台App上的北京嘉扬科技有限公司缴纳6000元押金。就这样,李女士提走了一台牌照为渝AAG6937的网约车,并约定每月22日向荣浩公司平台缴纳租金。此后,李女士于2023年10、11、12月每月22日按时向该公司指定账户转账3750元租金。

今年1月20日,荣浩公司管理人员要求李女士转账1000元-2000元到该公司平台指定账户走流水,李女士则认为,按照双方的约定没有到缴款时间,这并不合理,便没有理会。不料当天上午,该车辆实际使用人冉某收到短信,称“您欠缴费用已超过押金50%,公司将发起风控收车,收车费用和罚款需您承担。”随后,李女士向记者出示了当月向北京嘉扬科技有限公司转款3750元的记录,转款时间为1月20日12:54分。

仅过了约半小时,荣浩公司在未告知李女士的情况下,将停放在其小区车库内的网约车开走。“车被开走我毫不知情,收车也没进行当面交付,车上还有5000元的现金也不翼而飞。”李女士拿出调取的监控给记者看。

发现车丢失后,李女士即刻报警。警察现场询问后,才认定车被荣浩公司收走了。于是,李女士联系公司管理人员,却被告知因其“应缴纳费用累计超过押金的50%,属于严重违约,如不续租,需承担相关违约金(租金的20%)、车辆风控收车费3000元和车辆损伤维修费,而续租也需承担车辆风控收车费和车辆损伤维修费。”李女士当即表明自己没有违约,更不可能承担相关违约费和风控收车费,由此双方陷入了一场互不认可的拉锯战。

高额车辆维修费用来源不清

1月22日,荣浩公司管理人员向李女士出具了总额7000多元的车辆维修清单,并告知她:“违约金交了,把车辆的维修费交了,风控费付了,再过来提车,以后按照每日缴纳租金约定租车,否则合同将中止。”李女士当即表示,曾在1月21日对该车车身进行拍照、摄像,车辆只有3处轻微油漆刮擦,按照常规做漆不超过1000元,这凭空多出来的维修费又是哪来的?李女士与公司管理人员确认车损,但对方直言让其走法律途径,也不愿提供车损视频。无奈之下,李女士与汽车维修厂交涉,汽修厂称他们只按照荣浩公司的安排修理,其它情况不清楚。

据小桔有车App显示,李女士与荣浩公司的租赁合同已于1月22日零时被荣浩公司单方面解除。该公司司管告知李女士按照合同约定,在6000元保证金内扣除相关费用后,还需另外赔付公司几千元费用。

对此,李女士认为,荣浩公司是打着“低押金”“先租用后付费”“可多人使用”“可多平台接单”“会开车就可以”的噱头在全市招揽网约车司机,其就是在这种“花言巧语”的宣传下被“套路”了。后来李女士发现,有不少网约车司机都有过类似遭遇,最终都不了了之。“荣浩公司虚化实际责任主体、设置合同陷阱、车辆维修弄虚作假等行为,给网约车承租人维权制造重重障碍。”李女士告诉记者。

李女士还说,荣浩公司销售人员宣传的是“即使未取得从业资格证,也可以进行营运,只是不能去机场接单,如果被执法人员逮住了,就交200元罚款,公司会处理好的。”虽然销售人员这样宣传,李女士还是主动缴费要求参与培训,但在缴

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